当社は、利用者の個人情報の取得、利用その他一切の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令、及びこのプライバシーポリシーを遵守します。
当社は、当社が取得した利用者の個人情報の利用目的をできる限り特定のうえ、予め公表します。また、利用者から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、予め利用者に対して利用目的を明示します。利用目的については、以下の通りです。
①当社が提供するサービスに係るニュース、イベント、アップデート内容等を、ダイレクトメール、メールマガジン等により利用者にお知らせするため
②トラブル発生時の訴訟、紛争への対応のため
③当社が提供するサービスの利用料金の精算、遅延金の回収のため。なお、クレジットカードによる決済を選択された場合、利用者の個人情報をクレジットカード会社、クレジットカード決済代行業者に委託、提供いたします
④課金管理及びシステム管理のため、システム管理会社に委託、提供いたします
⑤本人確認のため
⑥利用者の趣向、傾向等の把握及び利用者のニーズにマッチした商品開発を行ううえで必要な統計データとして集計するため
2-1 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）及び生存する個人に関する情報であって、個人識別符号が含まれるものを言い、利用者は自らの個人情報に対し、開示、変更、削除を希望される場合は、妥当な範囲でこれに応じます。
2-2 当社は、利用者が当社の提供するサービス(以下「サービス」)に登録する際に、プライバシーポリシーに同意するか否かを選択するプロセスを設けており、同意した場合、当社のプライバシーポリシーの内容を完全に告知された後、同意したものとみなします。ただし、個人情報の収集・利用目的、収集項目、個人情報の保有および利用期間の変更、第三者への提供および取扱委託時、内容の変更がある時は、主な内容をサイトおよび電子メール等の方法により、利用者に告知し、同意を得るものとします。
2-3 利用者が登録時に電子メール、携帯電話、ファックス等による営利目的の公告の受信について同意をすると、利用者が登録した電子メールアドレス等に当該公告が送信されることがあります。
2-4 利用者は、当社に対して、いつでも個人情報収集ㆍ利用ㆍ提供等の同意を撤回することができます。当社は、利用者が同意を撤回した場合、収集された個人情報を破棄する等の必要な措置を実施します。
3-1 当社は、当社が提供するサービスを利用者が利用するために、必要最小限の個人情報のみを収集しています。当社はゲームのダウンロード後、最初の起動時またはゲーム利用中やネットワーク接続時に、当該個人情報を収集し、一部の個人情報は特定のゲームまたは 特定のサービスに登録する場合にのみ収集します。
3-2 当社は、当社が提供するサービスを利用者が利用するために、利用登録時に必須登録情報と任意登録情報を分けて個人情報を収集しており、任意登録情報を入力しない場合でも利用登録が制限されることはありません。必須登録情報と任意登録情報の内容は次の通りです。
必須登録情報 - 電子メールアドレス、ゲームサービス利用記録、アクセスログおよび認証日付、決済記録、ゲームのバージョン、通信事業者情報、端末情報 （モデル名、通信事業者、使用可能なメモリおよびファイルサイズ、OSバージョン、機器の固有識別番号等）、法定代理人情報および登録同意情報、重複登録確認情報(DI)、連携情報(CI)、当社がサービスに必要であると認めた項目
任意登録収集項目 - アカウント引き継ぎの際に必要なパスワード、その他当社がサービス利用に必須ではないと判断した項目
3-3 当社は、アンケート、統計分析、景品発送等のための目的で、利用者の個人情報記載を要求したり、より良いサービスのためにソフトウェア情報を抽出したりすることがあり、収集した目的等を達成した後は、関係法令で定めた場合を除き、7-4で定めた方法で処理します。
3-4 当社は、サービスの不正利用者の規制のため、IPアドレス、クッキー情報、不正利用記録等を収集することがあります。
3-5 当社は、思想、信念、過去の病歴等、個人の権利・利益や私生活を明らかに侵害するおそれがある個人情報を収集しません。ただし、利用者の同意を得た場合や、他の法律に則って特別に収集対象の個人情報として許容された場合は、その個人情報を収集することがあります。
3-6 当社は、収集した個人情報を利用者から同意を得ている目的や、事前に告知した目的と異なる目的で利用することはありません。
サービス提供のために当社が下記の情報を収集する場合、その収集および利用目的は次のとおりとします。
①重複登録確認情報(DI)、連携情報(CI)：顧客センターの運営、不正利用者の不正利用再発防止
②電子メールアドレス：お知らせの通知、本人の意思確認、利用者のお問い合わせの回答等、円滑なコミュニケーションチャンネルの確保、新規サービスやイベント情報等、最新の情報等の案内
③法定代理人（親権者または後見人）の場合、名前、生年月日、携帯電話番号または電話番号、電子メールアドレス、未成年者との関係：14歳未満の利用者(以下「児童」)の個人情報収集時に法定代理人の同意を得るため、法定代理人が児童の個人情報の閲覧 等をするためのカスタマーサポート
④携帯電話所有情報：本人確認のため
5-1 クッキー(Cookie)とは、ウェブサイトが利用者のモバイルブラウザー(Safari、 Google Chrome、Internet Explorer等)に送信する少量の情報のことを言い、当社は各利用者にパーソナライズされ、カスタマイズされたサービスを提供するために、利用者の個人情報を保存し、当該クッキーを使用します。利用者がウェブサイトにアクセスすると、当社のコンピューターは利用者のブラウザーにあるクッキーの内容を読み取り、利用者の追加情報を利用者のコンピューターから検索して、クッキーによる情報収集および活用を行うことができます。しかし、クッキーは利用者のコンピューターを識別するのみで、利用者個人の識別はしません。
5-2 利用者はウェブブラウザーのオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可する、クッキーが設置された時に通知する、あるいはすべてのクッキーを拒否するなどから、選択することができます。ただし、すべてのクッキーの保存を拒否することを選択すると、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合があります。
5-3 当社は、利用者の規模、使用頻度、関心事等を把握するためにクッキーを利用し、その他イベントやアンケートの際に利用者のイベント参加度と回数を把握するために利用します。
6-1 利用者は、当社に対して本人に関する次の各号のいずれかの事項に対する閲覧や提供を要求することができ、誤りがある場合は、その訂正を要求することができます。
①当社が持っている利用者の個人情報
②当社が利用者の個人情報を利用したり第三者に提供したりした現況
③当社に個人情報収集ㆍ利用ㆍ提供等の同意をした現況
6-2 当社は、利用者から開示、変更、削除等の依頼があった場合には、妥当な範囲でこれに応じます。また、当該コンテンツの顧客センターへのお問い合わせを通じて、いつでも利用解除を行うことができます。利用解除を行う場合、利用者の個人情報はすべて削除されます。
6-3 当社は、利用者から誤りの訂正を要求された場合、その誤りを訂正するか、あるいは訂正できない事由を利用者に知らせる等必要な措置を行うものとし、必要な措置を行うまでは該当個人情報を利用したり、提供したりしないものとします。ただし、他の法律に則って個人情報提供の要請を受けた場合は、その個人情報を提供あるいは利用することがあります。
6-4 利用者が自らの個人情報に対する削除を要求する場合、当社は本人確認後、必要な措置を講じます。また、利用規約22-1(契約解除およびサービス利用中止等)に該当する場合、個人情報責任者の判断のもと、個人情報を破棄、利用者ID削除、サービス停止等を行うことがあります。個人情報に関連し、クレームや意見のある方は、「13.」の窓口にご意見をいただければ、確認次第対応し、処理結果をお伝えいたします。
6-5 当社が利用者に提供することができる個人情報の提供範囲は、利用者登録時に登録した個人情報であり、満14歳未満の児童の個人情報の閲覧、修正は本人または法定代理人の要求により、本人確認後、可能です。
7-1 利用者が当社の提供するサービスを利用する間、当社は利用者の個人情報を保有し続け、サービス提供等のために利用します。
7-2 利用者が退会した場合や、「6.」所定の個人情報削除要求をした場合は、次の例外を除き、収集された個人情報を完全に削除し、いかなる用途にも利用することができないように処理します。
①当社は、別途利用規約依拠する不正利用者の不正な利用の再発防止および司法機関の捜査依頼あるいは他の利用者を保護する目的で、利用契約解除日から１年間該当利用者の個人情報を保有することがあります。
②関係法令の規定により保存する必要がある場合、当社は法令で定めた一定期間の間、利用者情報を保管します。この時、当社は保管する情報をその保管以外の目的に使用することはできません。
7-3 最近1年内に当社のサービスを一度も利用しなかったIDについては、当社は個人情報をすべて削除することがあります。これはサービスを利用しない状況で発生する可能性がある個人情報盗用等の被害を防ぐための措置であり、当社はホームページでID整理当該要件および整理期間等の公示を行い、善意の被害者を防ぐための努力をした後、サービスの使用意思がないものと判断される利用者の個人情報を削除することがあります。
7-4 当社は、利用者の個人情報を安全に処理し、流出を防止するため、個人情報収集および利用目的が達成された後は、次のとおり個人情報を破棄します。
①印刷された個人情報確認資料：目的達成後、シュレッダーで粉砕または焼却により破棄
②電子的ファイル形態で保存された個人情報：目的達成後、再生することができない技術的方法により削除
8-1 当社は、利用者の情報を「4.」で告知した範囲内で使用するものとし、他人や機関に提供したり共有したりすることはありません。ただし、下記の場合は例外とします。
①利用者が事前に公開に同意した場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
⑤国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑥当社と別途締結する契約に基づく業務提携先との間に行われるサービス及びサポートの為
8-2 1項の①の利用者が事前に公開に同意した場合とは、各種サービス利用またはイベント応募のようなプロモーション等に参加するため、「個人情報第三者提供」に同意した場合です。この場合、提供目的と期間内でのみ利用され、本プライバシーポリシーに明記した事項に則って処理されます。
8-3 当社は利用者の個人情報を第三者に提供する場合、サービスの提供に伴う料金精算のため必要な場合および関係法令に特別な規定がある場合を除き、次の各号のすべての事項についてホームページを通じて利用者に知らせ、同意を得るものとします。利用者が同意しない場合は、利用者の個人情報を提供または共有することはありません。次の各号のいずれかの事項が変更された場合も同様です。
①個人情報の提供を受ける者
②個人情報の提供を受ける者の利用目的
③提供する個人情報の項目
④個人情報の提供を受ける者の個人情報保有および利用期間
8-4 個人情報の第三者への提供に関連した告知および同意方法は、各サービスを利用する利用者に対し、個別の告知および同意により行われますが、次の場合はこの限りではありません。
①サービス提供による料金精算のために必要な場合
②統計作成および学術研究やアンケートのために特定の個人を識別できない形態で提供する場合
③その他法令に則った手続きによる適法な要請がある場合
当社はホームページやその他の方法を利用して、他社のホームページその他の資料へのリンクを提供することがあります。リンクをクリックし、他の会社が管理するホームページその他の資料に関する場所に移動した場合、そのホームページその他資料を管理および統制することができる権限を持つ者のプライバシーポリシーを確認してください。当社は、当社の管理権限が及ばない場所でのサービスその他の資料については、責任を負いません。
当社は利用者の個人情報の取扱において、個人情報が紛失、盗難、漏洩、変造、および毀損されないよう安全性確保のために次のような技術的ないし管理的対策を講じています。
10-1技術的対策
①利用者のパスワードは暗号化処理され、利用者個々人のパスワードを知り得ないようにされています。
②個人情報の毀損に備え、随時情報をバックアップしており、最新のウィルス対策プログラムを利用し、利用者の個人情報と資料が漏出されたり損傷されたりしないよう、データベースを保護しています。
③暗号化通信等を通じてネットワーク上で個人情報を安全に送信することができるようにしています。
④侵入遮断システムを利用し、外部からの無断アクセスを統制しており、その他システム的にセキュリティを確保するためにでき得るすべての技術的装置を備えるよう努めています。
10-2管理的対策
①個人情報管理責任者と最少人数で構成された人員のみに、個人情報関連の取扱を限定しており、その他の人員が個人情報にアクセスする権限を制限しています。
②個人情報を取り扱う人員に対する教育を通じ、個人情報保護義務等、関連義務を常に強調 しており、プライバシーポリシー履行事項および担当者がこれを順守しているかどうかを随時確認し、問題が発見された場合は、ただちに修正してすぐに正すことができるよう最善の努力を傾けています。
③当社は、利用者自らのミスや不注意、その他の基本的なインターネットの危険性に起因される個人情報の流出および毀損については、いかなる責任も負いません。
11-1当社が営業の全部または一部の譲渡・合併等により利用者の個人情報を他人に移転する場合、次の各号の事項すべてを、サイト掲示、電子メール等の方法により、利用者に知らせます。
①個人情報を移転しようとする事実
②個人情報の移転先の者(以下「営業譲受者等」)の氏名(法人の場合は法人の名称)ㆍ住所ㆍ電話番号およびその他の連絡先
③利用者が個人情報の移転を望まない場合その同意を撤回することができる方法と手順
11-2営業譲受者等は、個人情報を譲受すると、インターネットホームページ掲示、電子メール等の方法により、その事実を利用者に知らせます。ただし、当社が「11-1」により、その移転事実をすでに知らせた場合はこの限りではありません。
11-3営業譲受者等は、当社が利用者の個人情報を利用したり、提供したりすることができる当初の目的の範囲でのみ個人情報を利用または提供することができます。ただし、利用者から別途同意を得た場合はこの限りではありません。
プライバシーポリシーおよび青少年保護政策の内容追加、削除および修正がある場合は、改正の少なくとも7日前までに当社サイトを通じて変更理由および内容等を公示するようにいたします。
当社は、個人情報の「利用目的の通知」、「利用停止、消去または第3者への提供停止」の求め及び苦情の申し出につきましては、下記の連絡先にて承ります。
<個人情報お問い合わせ窓口>
エヌ・シー・ジャパン株式会社 個人情報相談室
E-Mail : privacy＠ncjapan.co.jp
2017年3月2日 初版制定